রেফারেন্স

123mk ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 123mk-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক কীভাবে কাজ করে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবা সীমাবদ্ধতাআইনি এখতিয়ার
123mk 123mk ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেন তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — এটি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, যাচাই বা ওয়ালেট সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন — অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

দ্রুত লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তথ্য দিন। আমরা যাচাই করব, তবে সম্পন্ন লেনদেন সবসময় ফেরানো সম্ভব নয় — তাই পাঠানোর আগে নম্বর যাচাই করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ওয়ালেট ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

সহায়তা পোর্টালে লিখিত অভিযোগ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।